Consejos para mejorar la atención al cliente
La atención al cliente es una de las principales preocupaciones de cualquier empresa, ya que una buena atención puede marcar la diferencia entre un cliente satisfecho y uno insatisfecho. En este artículo, te ofrecemos algunos consejos para mejorar la atención al cliente en tu empresa. Tener un proceso de atención Para empezar, es fundamental tener
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Atención al cliente en fechas especiales
La atención al cliente en fechas festivas es un tema importante para cualquier empresa, ya que es cuando muchas personas buscan regalos y productos especiales para celebrar con sus seres queridos. Es por ello que es fundamental que las empresas presten una atención especial a sus clientes durante estas fechas para asegurarse de que están
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¿Qué es la omnicanalidad y sus ventajas?
Cuanto más avanza la tecnología, más se integra en nuestra vida cotidiana. A medida que la gente cambia su comportamiento, los vendedores y los representantes de atención al cliente tendrán que reaccionar. En lugar de pensar en una experiencia de escritorio, una experiencia de móvil o una experiencia de tablet, tendremos que adoptar un enfoque
Director creativo en SocialGest
- Publicado en Atención al cliente, Comunicación omnicanal, Tikket
Cómo brindar una mejor atención al cliente
La atención al cliente es cada día más importante, tanto que puede determinar si tus ventas aumentan o disminuyen. Es por eso que Tikket es la herramienta perfecta para tus ventas mejorando la atención al cliente. Tips para mejorar tu atención al cliente Conoce a tus clientes Para ofrecer un servicio de atención al cliente
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Fricción en las ventas, ¿cómo evitar que suceda?
En teoría, las ventas deberían ser fáciles. Un cliente quiere algo, tu empresa tiene ese algo y tú se lo vendes. En realidad, por supuesto, vender casi nunca es tan fácil, especialmente para una pequeña empresa. Hay que generar clientes potenciales, calificarlos para determinar si son verdaderos prospectos, acercarse cuidadosamente a ellos, presentar tu producto
Director creativo en SocialGest
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El social selling en el proceso de atención al cliente
Social Selling ¿Qué es y cómo funciona? El Social Selling es la práctica de aprovechar las redes sociales para encontrar, investigar y construir relaciones con clientes y futuros clientes. Es una técnica de generación de clientes potenciales utilizada por los equipos de ventas para cultivar conexiones, aumentar las conversiones y las ventas, y mejorar la
Director creativo en SocialGest
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¿Cómo aumentar tus ventas con Email Marketing?
Sea cual sea tu público objetivo, lo más probable es que el email marketing forme parte de tu estrategia global de marketing. Pero, dado que cada vez más personas obtienen información de las publicaciones de las redes sociales y se comprometen con ellas, y que algunas eliminan automáticamente las cosas de su carpeta de “promociones”,
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Fidelización de clientes ¿Qué es y cómo lograrlo?
La fidelización de los clientes se produce cuando éstos recompensan a una empresa con la repetición de compra o uso de sus productos a lo largo del tiempo. Los compradores fieles eligen constantemente hacer negocios con una marca concreta y a menudo la defienden frente a sus competidores. La fidelidad implica desarrollar una base de
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¿Qué es un CRM y por qué contratar uno?
CRM significa “Customer Relationship Management” y es una combinación de estrategias empresariales, software y procesos que permiten a las empresas establecer relaciones duraderas con sus clientes. Un CRM sustituye a la multitud de hojas de cálculo, bases de datos y aplicaciones que muchas empresas reúnen para hacer un seguimiento de los datos de los clientes.
Community Manager y Redactora en SocialGest®
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Los centros de ayuda en el proceso de atención para ventas online
A muchos de los clientes no les gusta tener que llamar, enviar un correo electrónico o chatear con un equipo de asistencia para resolver sus dudas. Prefieren encontrar la información que necesitan para resolver sus propios problemas y seguir su camino. Y tú quieres que sean capaces de resolver los problemas por sí mismos, para
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