Los centros de ayuda en el proceso de atención para ventas online
A muchos de los clientes no les gusta tener que llamar, enviar un correo electrónico o chatear con un equipo de asistencia para resolver sus dudas. Prefieren encontrar la información que necesitan para resolver sus propios problemas y seguir su camino. Y tú quieres que sean capaces de resolver los problemas por sí mismos, para
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¿Que son los FAQS?
Aunque a veces se pasan por alto, las páginas de preguntas frecuentes son un componente importante de la mayoría de las estrategias de atención al cliente y ahorran tiempo tanto al cliente como al empleado. Los clientes no tienen que ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener respuestas a preguntas
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Chatbot VS Live Chat
El chat se está convirtiendo en el canal de comunicación más utilizado tanto en el ámbito empresarial como en el personal. Los clientes quieren respuestas inmediatas, y la introducción del chat en vivo y los chatbots están acercando a los clientes a la resolución de sus problemas. Pero surgen algunas preguntas cuando se considera la
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Atención al cliente con Whatsapp
¿Recuerdas cómo era la comunicación antes de WhatsApp? Debemos saber que WhatsApp es un medio de comunicación no una red social, esto lo convierte en un canal muy efectivo para la comunicación y operación de tu empresa. Estos son algunos beneficios que puedes obtener para tu empresa utilizando WhatsApp como canal de atención al cliente:
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